Utilerias

Conjunto de herramientas de ayuda para el usuario

Conexión Remota

Herramientas para realizar soporte mediante algún tipo de conexión remota.

TeamViewer

Es una herramienta que te permite realizar conexiones remotas entrantes y salientes para ofrecer soporte en tiempo real o acceder a otros ordenadores.

Modo de uso

Para realizar una conexión remota se requiere instalar alguna de las siguientes versiones de TeamViwer, Glyphic recomienda descargar la versión estándar desde esta página. Una vez instalado, TeamViwer proporcionara un ID y un password, el usuario tendrá que enviar esta información a los correos proporcionados por Glyphic.

Verciones

TeamViewer Versión Estándar

Es la versión estándar de TeamViwer.
Descargar: TeamViewer Estándar

TeamViewer Host

Host se utiliza para acceder en cualquier momento a ordenadores remotos, por lo que es una solución ideal para usos como la supervisión remota, el mantenimiento de servidores o el acceso a la oficina de casa.
Descargar: TeamViewer Host

TeamViewer Portable

Por lo general, TeamViewer Portable contiene todas las funciones de la versión completa de TeamViewer sin necesidad de instalar nada. En su lugar, TeamViewer portable se ejecuta directamente desde una memoria USB o desde un CD.
Descargar: TeamViewer Portable

TeamViewer QuickJoin

Únase a reuniones o presentaciones de forma sencilla con este módulo personalizado. No requiere instalación ni derechos de administrador: basta con descargarlo, hacer doble clic e introducir los datos de sesión que le ha facilitado el organizador de la reunión.
Descargar: TeamViewer QuickJoin

TeamViewer QuickSupport

Optimizado para un soporte inmediato, este pequeño módulo personalizado no requiere instalación ni derechos de administrador: basta con descargarlo, hacer doble clic y dar la ID y la contraseña facilitadas al técnico de soporte.
Descargar: TeamViewer QuickSupport

WebEx

Es una herramienta que ayudan a los empleados y equipos virtuales de todo el mundo a reunirse y colaborar en tiempo real como si estuvieran en la misma sala.

Modo de uso

Para realizar una conexión remota el usuario recibirá una petición acceso remoto a través de un correo electrónico de Glyphic. La petición consiste en un linck, el usuario tendrá que darle click para permitir el acceso al empleado de Glyphic.

Modo de uso Tecnico

El técnico deberá crear la sección WebEx entrando a un link, dentro del link se inicia sesión con un usuario y contraseña proporcionado por Glyphic. En pantalla aparecerá el botón Start Meeting, dar clic (si es por primera vez pedirá que realicemos una instalación), aparecerá una nueva ventana con tres opciones en la parte inferior Connect to Audio, Share Screen e Invite& Remind, debajo de Invite & Remind dar clic en la opción Copy Meeting URL, se copiara un link el cual se enviara al usuario para iniciar la conexión.

AnyDesk (Otra Alternativa)

Es una aplicación de escritorio que permite el acceso remoto, proporcionado soporte en tiempo real, garantizando una transferencia de imágenes fluida.
Descripcion: AnyDesk

Modo de uso

Para realizar una conexión remota se requiere instalar AnyDesk. Una vez instalado, AnyDesk proporcionara un ID, el usuario tendrá que enviar esta información a los correos proporcionados por Glyphic.

Base de Datos

GlyphicSqlPlus

Es un programa de línea de comandos de Oracle que puede ejecutar comandos SQL y PL/SQL de forma interactiva o mediante un script.
Descripcion: GlyphicSqlPlus

SQL Monitor

Es una herramienta que permite monitorear los script SQL ejecutados desde el compilador Delphi.
Descargar: SQL Monitor